بیمهگذار موظف است حداکثر ظرف مدت چهارده روز از تاریخ اطلاع خود از وقوع حادثه یا خسارت به یکی از مراکز پرداخت خسارت بیمهگر مراجعه و با تکمیل فرم اعلام خسارت، وقوع حادثه را اعلام نماید یا مراتب را ظرف مدت مذکور از طریق پست سفارشی به اطلاع بیمهگر برساند. همچنین بیمهگذار موظف است مدارک مثبته و سایر اطلاعاتی که راجع به حادثه و تعیین میزان خسارت از او خواسته میشود را در اختیار بیمهگر قرار دهد. در صورتی که بیمهگذار هر یک از تعهدات فوق را انجام ندهد، بیمهگر میتواند ادعای خسارت را رد کند مگر اینکه بیمهگذار ثابت کند که به واسطهی امور غیر قابل اجتناب از عهدهی انجام آنها بر نیامده است.